HİS YEMEKÇİLİK GENEL KULLANIM KOŞULLARI
Giriş ve Taraflar
İşbu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), Yamanevler Mah, Ömer Faik Atakan Cd. Yılmaz Plaza No: 3/1 Ümraniye/İstanbul adresinde mukim HİS YEMEKÇİLİK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) ile hiscatering.com alan adlı web sitesine (“Site”) erişim sağlayan, Site’yi ziyaret eden veya sunulan hizmetlerden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı’nın Site’yi kullanmaya başladığı andan itibaren yürürlüğe girmek üzere akdedilmiştir.
Hizmetlerin Tanımı ve Kapsamı
Şirket, Site üzerinden yemek üretimi, taşıma yemek, yerinde yemek üretimi, organizasyonel catering ve ilgili danışmanlık hizmetlerine dair tanıtım, bilgilendirme ve teklif alma imkanı sunmaktadır. Site’de yer alan her türlü içerik, Şirket’in hizmet kapasitesini ve standartlarını yansıtmakta olup, somut bir hizmet siparişi ancak taraflar arasında akdedilecek ıslak imzalı veya güvenli elektronik imzalı bir “Hizmet Sözleşmesi” ile kesinleşir.
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Site içeriğinde yer alan tüm yazılımlar, tasarımlar, grafikler, metinler, logolar, markalar, yemek fotoğrafları ve teknik dokümanlar Şirket’in mülkiyetindedir.
- Kullanıcı, Site içeriğini kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, kaynak göstermeksizin yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
- “HİS Catering” markası ve logosu tescilli olup, izinsiz kullanımı durumunda 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri uygulanır.
- Şirket’in sunduğu kalite belgeleri (ISO vb.) ve kurumsal dokümanlar üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz, bu belgeler Şirket’in onayı olmaksızın üçüncü kişilere referans gösterilemez.
Kullanıcı Yükümlülükleri ve Beyanlar
Kullanıcı, Site’yi kullanırken aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:
- Teklif formları veya iletişim kanalları üzerinden sağladığı tüm bilgilerin (ad, soyad, firma unvanı, iletişim verileri vb.) doğru, güncel ve kesin olduğunu.
- Site’nin güvenliğini tehdit edecek, sunucuları yoracak veya diğer kullanıcıların erişimini engelleyecek yazılımlar veya araçlar (virüs, bot, spam vb.) kullanmayacağını.
- Kalite geri bildirim hatlarını ([email protected]) sadece dürüstlük ve iyi niyet kuralları çerçevesinde kullanacağını, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı iletiler göndermeyeceğini.
Gıda Güvenliği, Sağlık ve Alerjen Sorumluluğu
Gıda hizmetleri doğrudan insan sağlığını ilgilendirdiğinden, aşağıdaki sorumluluk paylaşımı esastır:
- Şirket, 5996 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca gıda güvenilirliği standartlarına uymayı taahhüt eder.
- Site’de sunulan örnek menüler bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcı, hizmet alımı öncesinde kendisinin veya hizmet vereceği personelin/davetlilerin her türlü gıda alerjisini, intoleransını veya tıbbi beslenme ihtiyacını Şirket’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
- Alerjen bildirimi yapılmayan durumlarda ortaya çıkabilecek sağlık sorunlarından Şirket’in hukuki sorumluluğu sınırlıdır.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Şirket, Site’deki bilgilerin güncelliği için makul çabayı gösterir ancak teknik nedenlerle oluşabilecek gecikme veya hatalardan (fiyat güncellemeleri, menü değişiklikleri) sorumlu tutulamaz.
- Site’ye erişim sırasında Kullanıcı’nın cihazında oluşabilecek donanımsal veya yazılımsal hasarlardan, veri kayıplarından Şirket sorumlu değildir.
- Üçüncü taraf sitelere (sosyal medya mecraları vb.) verilen bağlantıların içeriğinden ve bu sitelerin gizlilik politikalarından Şirket sorumlu tutulamaz.
Hizmet İptali ve Cayma Hakkı
Catering hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “istisna” kapsamında değerlendirilen ürünleri içerir:
- Gıda Ürünleri: Hazırlanan yemekler çabuk bozulabilen mallar kapsamında olduğundan, teslimat gerçekleştikten sonra sebepsiz iade (cayma hakkı) mümkün değildir.
- Organizasyonlar: Belirli bir tarihte ifa edilecek etkinlik hizmetlerinde iptal şartları, hazırlık masrafları ve rezeryasyon kayıpları dikkate alınarak özel sözleşme hükümlerine göre belirlenir.
- Ayıplı Hizmet: Gıda güvenliği standartlarına uymayan veya taahhüt edilen nitelikleri taşımayan hizmetlerde Kullanıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Gizlilik ve Veri Güvenliği
Şirket, Kullanıcı verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili alt mevzuata uygun olarak işler. Kullanıcı, Site üzerinden paylaştığı verilerin Şirket tarafından “Aydınlatma Metni” çerçevesinde işlenmesine rıza göstermektedir. Veri güvenliğine dair teknik tedbirler Şirket tarafından alınmış olup, hukuka aykırı erişimlerin engellenmesi için sistemler periyodik olarak güncellenmektedir.
Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, genel salgın hastalık, ilan edilmiş grev, gıda tedarik zincirindeki ulusal kısıtlamalar ve yasal düzenleme değişiklikleri mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince Şirket’in hizmet ifa yükümlülüğü askıya alınır ve bu gecikmeden dolayı Şirket’e herhangi bir kusur veya ceza atfedilemez.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Yürürlük ve Güncellemeler
Şirket, Site kullanım koşullarını dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir. Güncellenen koşullar Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, Site’yi kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.